Preparamos cada pedido con cuidado. Al ser una tienda pequeña, algunas impresiones pueden producirse bajo demanda cuando no exista stock disponible.
Los pedidos se preparan y entregan al transportista normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El plazo puede variar según la disponibilidad y el tipo de producto. Si se produce una demora relevante, contactaremos contigo.
Una vez expedido el pedido, los plazos orientativos son:
En Canarias el pedido puede estar sujeto a controles aduaneros. Los posibles aranceles, IGIC u otros tributos locales corresponden al destinatario. Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por incidencias del transportista o periodos de alta demanda.
El sistema calcula automáticamente los gastos según el volumen, el peso y el destino del pedido. El importe se mostrará antes de confirmar la compra. Las promociones de envío gratuito vigentes se aplicarán automáticamente cuando se cumplan sus condiciones.
Cuando el pedido haya sido enviado recibirás, siempre que el transportista lo facilite, un correo con el número o enlace de seguimiento. Si tienes alguna duda, escribe a info@soubook.es.
Comprueba los datos antes de confirmar la compra. Si detectas un error, contacta cuanto antes con info@soubook.es. Si el paquete todavía no ha sido expedido intentaremos corregirlo. Los costes derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán repercutirse cuando proceda.
Si ha transcurrido el plazo estimado y no has recibido el pedido, escribe a info@soubook.es con tu número de pedido. Revisaremos el seguimiento y gestionaremos la incidencia contigo y con el transportista.